Kapolres dan Kabag SDM Polres Metro Tekankan Pelayanan Sepenuh Hati dan Kepatuhan SOP

Metro – Kapolres Metro Polda Lampung bersama Kepala Bagian Sumber Daya Manusia (Kabag SDM) Polres Metro memberikan arahan dan penekanan kepada seluruh personel Polres Metro agar senantiasa melaksanakan tugas dengan mengedepankan pelayanan yang humanis, profesional, serta berpedoman pada standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku, Rabu(4/2/26).

 

Arahan tersebut disampaikan dalam kegiatan internal yang diikuti oleh para pejabat utama, perwira, bintara, serta ASN Polres Metro. Dalam arahannya, Kapolres Metro menegaskan bahwa setiap anggota Polri memiliki tanggung jawab moral dan institusional untuk hadir sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat yang bekerja dengan sepenuh hati.

 

Kapolres menekankan bahwa kualitas pelayanan publik menjadi salah satu tolok ukur kepercayaan masyarakat terhadap Polri. Oleh karena itu, setiap personel diminta untuk mengubah pola pikir dan budaya kerja ke arah yang lebih responsif, ramah, serta menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusiaan dalam setiap pelaksanaan tugas di lapangan maupun di lingkungan kantor.

 

“Pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan dengan tulus dan ikhlas. Hindari sikap arogan, jaga tutur kata, dan tampilkan perilaku yang mencerminkan sosok Polri yang profesional dan dicintai masyarakat,” tegas Kapolres.

 

Sementara itu, Kabag SDM Polres Metro KOMPOL Fadil A. Rohim, S.Sos, M.H. dalam arahannya mengingatkan seluruh anggota agar senantiasa mematuhi SOP dalam setiap tindakan kepolisian. Menurutnya, kepatuhan terhadap SOP bukan hanya sebagai pedoman kerja, tetapi juga sebagai bentuk perlindungan hukum bagi personel dalam menjalankan tugas.

 

Kabag SDM menegaskan bahwa setiap pelanggaran terhadap prosedur dapat berdampak pada citra institusi serta berpotensi menimbulkan permasalahan hukum bagi anggota itu sendiri. Oleh sebab itu, seluruh personel diminta untuk memahami, menguasai, dan menerapkan SOP secara konsisten dan bertanggung jawab.

Selain itu, Kabag SDM juga mengajak seluruh anggota untuk terus meningkatkan kapasitas diri, baik melalui pelatihan, pembinaan, maupun evaluasi kinerja secara berkelanjutan, guna mewujudkan sumber daya manusia Polri yang unggul dan berintegritas.

 

Melalui arahan tersebut, diharapkan seluruh personel Polres Metro dapat semakin memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat serta menjaga profesionalisme dan disiplin dalam setiap pelaksanaan tugas, demi terwujudnya Polri yang presisi dan semakin dipercaya oleh masyarakat.